Profeco detecta prácticas de publicidad engañosa en servicios de internet y telefonía

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó sobre diversas prácticas de publicidad engañosa utilizadas por empresas de telecomunicaciones para promover servicios de internet y telefonía celular en México, las cuales podrían inducir a confusión a las personas consumidoras.

Mediante la Subprocuraduría de Telecomunicaciones, la dependencia señaló que algunos proveedores difunden información falsa al anunciar servicios que no existen o que no pueden cumplirse, como la oferta de "internet ilimitado a máxima velocidad en todo el país".

Entre las prácticas identificadas también se encuentra la publicidad tendenciosa, que busca influir en la percepción del público mediante afirmaciones sin respaldo comprobable, como "la red más confiable" o "la preferida por millones de usuarios".

Profeco indicó que otra estrategia recurrente es la omisión de información relevante en promociones, lo que genera una percepción incompleta del servicio. Ejemplo de ello son los anuncios de llamadas gratis a cualquier número nacional que incluyen restricciones no visibles en la publicidad principal.

La dependencia también advirtió sobre mensajes que exageran las características de los servicios, como aquellos que aseguran ofrecer "el internet más rápido del mundo", así como sobre la generación de expectativas irreales al promocionar teléfonos de última generación "sin costo".

Asimismo, se detectaron anuncios inexactos que no especifican el alcance real de los servicios ofrecidos, como las promesas de "cobertura total" en determinadas zonas del país.

Ante este panorama, Profeco informó que cuenta con el servicio gratuito de Copy Advice, dirigido a las empresas para evaluar y prevenir publicidad engañosa antes de su difusión. En paralelo, invitó a las personas consumidoras a denunciar este tipo de prácticas a través del correo procypubli@profeco.gob.mx

.